Почему не нужно отправлять негативные емейлы

Дэвид Спинкс — чудесный человек. Его проект Feast, которым он является сооснователем, занимается тем, что помогает занятым людям развить навыки готовки полезной домашней еды для себя и своих близких. Но сегодня мы не будем говорить о кулинарных курсах. Электронная почта до сих пор остается одним из самых популярных способов общения, и сегодня мы поделимся мыслями Дэвида о том, почему отправка негативных электронных писем — это пустая затея.

Я узнал многое о том, как улучшить коммуникацию в бизнесе. Я знаю, что вызывает гнев, драмы и неудачи. Для всех этих ситуаций есть общая философия, которая доказала свою эффективность на моем опыте работы с разными людьми на протяжении многих лет. Негативные эмоции в электронных письмах всегда оборачиваются против вас. Никогда не стоит выражать негатив через текст. Для этого есть голосовая связь и личное общение. Я сделал эту ошибку много раз (и продолжаю делать), как и многие другие. Каждый раз, когда я отправлял негативное письмо, жалел об этом. Получение негативных сообщений вызывало у меня стресс.

Электронная почта не подходит для передачи эмоций. Здесь важно отличать конструктивную критику от личного негатива. Если вы хотите выразить свое мнение конструктивно без эмоций, то это хорошо. Но если в ваше сообщение начинают просачиваться эмоции, лучше их убрать. Эта статья основана исключительно на моем опыте, и хотя кто-то может не согласиться с моими мыслями, если вы видите проблему так же, как и я, то эти рекомендации точно стоят того.

Почему же письма с негативными эмоциями — это плохая идея? Вы можете написать что-то со сарказмом или гневом, но получатель может воспринять это неправильно. Обмен сообщениями по почте иногда напоминает бокс: можно зацепиться за каждое слово оппонента, вырвать фразы из контекста и долго анализировать перед отправкой ответа.

Особенность электронной почты в том, что время между ответами может быть большим, что усугубляет напряженность обстановки. Пассивная форма связи хороша для информационного обмена, но не для эмоциональных высказываний — лучше сохранить их до личного разговора.

Самые яркие письма пишутся на волне эмоций. В таких случаях лучше успокоиться и подумать перед ответом. Если хочется выразить эмоции через текст, то можно написать его как черновик и потом пересмотреть после успокоения.

Личные разговоры помогают избежать конфликтов из-за недопонимания в тексте письма. Важно держать коммуникацию открытой и конструктивной для решения проблем.

Таким образом, избегайте отправки эмоциональных сообщений по почте и предпочитайте личное общение для решения конфликтов — это ключ к успешным отношениям как в работе, так и в жизни.